Galleta, 1999; Venkatesh, 2000; Mathieson, Peacock, & Chin, 2001; Childers, Carr, Peck, & Carson, 2001; Featherman y Pavlov, 2003) y, al contrario que en la estructura TRA, establecen a priori aquellos factores que condicionan la actitud del usuario, su intención de conducta y la intensidad de uso final de una TIC. Para ello, se considera que existen dos determinantes clave, los cuales predicen el desarrollo de una innovación y son comunes a todos los trabajos en los que se plantea este tipo de modelo: la utilidad percibida (PU) y la facilidad de uso (PEOU) (Davis, 1989; Davis, Baggozi, & Warshaw, 1989; Igbaria, 1993; Fennech, 1998; Gefen & Straub, 1997; Malhotra & Galleta, 1999; Davis & Wiedenbeck, 2001).

A lo largo de los últimos años, el desarrollo de Internet y de otras tecnologías de la información han generado importantes alteraciones en toda actividad empresarial, lo cual ha obligado a modificar la gestión organizativa (Ruiz & Bigné, 2003; Clemente & Escribá, 2003), y ha originado importantes oportunidades de negocio (Hoffman & Novak, 1997; Geyskens, Gielens, & Dekimpe, 2002). En esta línea, Cannon (1984) destaca el alto nivel de adaptación y flexibilidad alcanzado a partir del desarrollo tecnológico, mientras que Porter (1990) resalta la rapidez obtenida en el intercambio de información interna. Asimismo, Well (1999) considera que la implantación de los nuevos sistemas telemáticos permite acceder a gran cantidad de información por parte de todos los departamentos de la empresa, incrementando la coordinación y disminuyendo la distancia real existente entre funciones. Para poder aprovechar estos beneficios potenciales es necesario que las entidades desarrollen una serie de capacidades que transformen la información adquirida en un recurso original y específico, el cual constituya la base de su posterior evolución (García, 1995).
La tecnología debe ser considerada como una fuente generadora de valor y de ventajas sostenibles, las cuales son capaces de originar nuevos negocios (sector TIC), y a su vez alterar la productividad general de toda la economía (Porter & Miller, 1990). Para poder obtener los beneficios inherentes a las TIC, las

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