Tabla 2: Orientación tecnológica en la relación con clientes

Al igual que ocurría en el estudio anterior, el orden de preferencia para la aplicación de tecnologías en las relaciones con su cartera de clientes es similar en ambas muestras.

En primer lugar, observamos que la mayor tasa de adopción la obtienen las páginas Web corporativas. Por un lado, prácticamente la totalidad del sector TIC posee una página web propia en la que presentan su publicidad o incluso venden sus productos (91,74%), mientras que por otro lado más de la mitad de las compañías tradicionales disponen de un sitio web (55,83%). Este hecho nos permite concluir que, independientemente de su tamaño y de sus características, ninguna compañía relacionada con las telecomunicaciones concibe la ejecución de su actividad sin poseer su propia página en Internet, lo cual le permite establecer una relación adecuada con su entorno.

Las actividades implantadas en menor proporción son las relativas

previous < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 > next