productividad general de toda la economía (Porter y Miller, 1990). Para poder obtener los beneficios inherentes a las TIC, las empresas deben distinguir qué actividades de su proceso interno están sujetas a una posible orientación tecnológica, la cual producirá mayor valor añadido y facilitar el progreso de su funciones.

Asimismo, nuestro trabajo se ha centrado en el estudio de dos grupos de actividades. En primer lugar, se han analizado aquellas funciones vinculadas con las compras, englobando su logística interna, externa y su aprovisionamiento. En este apartado se han integrado herramientas tales como el SCM , que coordina informáticamente el aprovisionamiento e integra información sobre las necesidades del sistema de producción, o el porcentaje de compras B2B, que mide las adquisiciones efectuadas a través del canal electrónico.

En segundo lugar, se ha estudiado la orientación tecnológica de la empresa en su política de ventas y en la relación con sus clientes. La consecución de una mayor información, la posibilidad de segmentar el mercado, o el acceso a nichos antes inaccesibles, son tan solo algunas de las ventajas que han empujado a muchas empresas a adoptar nuevas tecnologías en las actividades vinculadas a la demanda. Estos indicadores reflejan el interés de la empresa por aprovechar las TIC en su orientación al mercado.

Finalmente, consideramos que este análisis no puede llevarse a acabo de una manera generalizada para todas las industrias, debiéndose diferenciar entre aquella actividad económica más inclinada al conocimiento de la tecnología: sector de las telecomunicaciones o sector TIC, y otras compañías pertenecientes a los denominados sectores tradicionales . A partir de esta dualidad podrá compararse el grado de desarrollo tecnológico y la predisposición a la aceptación de nuevas herramientas, calculando la existencia de diferencias en la tasa de adopción de cada herramienta analizada.

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