A partir de esta teoría, los modelos de Aceptación
Tecnológica (TAM) se centran exclusivamente en el análisis
de la tecnología de la información (Taylor y Todd, 1995;
Chau, 1996; Malhotra y Galleta, 1999; Venkatesh, 2000; Mathieson et
al., 2001; Childers et al., 2001; Featherman y Pavlov, 2003) y, al
contrario que en la estructura TRA, establecen a priori aquellos factores
que condicionan la actitud del usuario, su intención de conducta,
y la intensidad de uso final de una TIC. Para ello, se considera que
existen dos determinantes clave, los cuales predicen el desarrollo
de una innovación y son comunes a todos los trabajos en los
que se plantea este tipo de modelo: la utilidad percibida (PU) y la
facilidad de uso (PEOU) (Davis, 1989; Davis et al., 1989; Igbaria,
1993; Fennech, 1998; Gefen and Straub, 1997; Malhotra and Galleta,
1999; Davis and Wiedenbeck, 2001).
A lo largo de los últimos años, el desarrollo de Internet
y de otras tecnologías de la información han generado
importantes alteraciones en toda actividad empresarial, lo cual ha
obligado a modificar la gestión organizativa (Ruiz y Bigné,
2003; Clemente y Escribá, 2003), y ha originado importantes
oportunidades de negocio (Geyskens et al., 2002; Hoffman y Novak,
1997). En esta línea, Cannon (1984) destaca el alto nivel de
adaptación y flexibilidad alcanzado a partir del desarrollo
tecnológico, mientras que Porter (1990) resalta la rapidez
obtenida en el intercambio de información interna. Asimismo,
Well (1999) considera que la implantación de los nuevos sistemas
telemáticos permite acceder a gran cantidad de información
por parte de todos los departamentos de la empresa, incrementando
la coordinación y disminuyendo la distancia real existente
entre funciones. Para poder aprovechar estos beneficios potenciales
es necesario que las entidades desarrollen una serie de capacidades
que transformen la información adquirida en un recurso original
y específico, el cual constituya la base de su posterior evolución
(García, 1995).
La tecnología debe ser considerada como una
fuente generadora de valor y de ventajas sostenibles, las cuales son
capaces de originar nuevos negocios (sector TIC), y a su vez alterar
la
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