sus compras y de un 41,466% en la relación con sus clientes, y por otro lado las compañías tradicionales alcanzan unos valores de 12,12% y 17,426% respectivamente. Este hecho permite afirmar que por regla general se muestra una mayor predisposición a adoptar aquellas innovaciones tecnológicas que permiten mejorar las funciones vinculadas a la demanda.

CONCLUSIONES E IMPLICACIONES EMPRESARIALES

El propósito de este trabajo ha sido analizar el nivel de adopción de nuevas tecnologías en la actividad empresarial, diferenciando entre las compañías pertenecientes al sector TIC, y las vinculadas a industrias de carácter tradicional.

El estudio demuestra que las empresas de telecomunicaciones llevan a cabo una mayor telematización de sus funciones de gestión, tanto desde la perspectiva de la oferta como de la demanda. En sus actividades de aprovisionamiento, el comercio B2B ha sido la tecnología con mayor implantación, mientras que en el caso de la demanda la mayor tasa la encontramos en el desarrollo de una página web corporativa, que dé a conocer a la empresa y acerque su imagen a los consumidores.
La página web es utilizada como un medio de comunicación a través del cual se puede publicitar los productos e intercambiar información con clientes reales y potenciales. De este modo, se fomenta la interactividad existente y se facilita la participación del consumidor en el sistema empresarial (Gesztes y Gibe, 1999). Algunas investigaciones científicas han demostrado que el diseño de los sitios web influye en la consecución de una mayor confianza y de una relación personalizada, por lo que la empresa debe ser consciente de la importancia de esta herramienta para obtener una mayor cifra de ventas en el nuevo mercado electrónico. El mensaje transmitido a través del sitio puede ser actualizado, modificado o mejorado en tiempo real en función de las opiniones vertidas por los receptores, los cuales dejan de ser una figura pasiva e incognoscible para

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